GIRIŞKENLIK: IDDIALI DAVRANIŞ TEKNIKLERI VE EĞITIMI

İddialı reddin aşamaları

Çoğu zaman, davranışlarını değiştirme taleplerimize rağmen birisi tepki vermez, tarafımızdan belirlenen sınırlara uymaz. O halde tepkilerimizi derecelendirmeye değer.

İlk adım bilgi vermektir. Birinin davranışı bize uymuyorsa, bizi rahatsız ediyorsa veya kızdırıyorsa, onu dikkatimize çekeriz ve ondan farklı davranmasını isteriz. Genellikle insanlar kötü davranmak ve davranışlarını değiştirmek istemezler.

İkinci adım duygularınızı ifade etmektir. Verilen ilgiye rağmen birisi yanlış davranmaya devam ederse, ikinci kez davranışı değiştirmek için deriz. Bu sefer sesimizin tonu daha sağlam ve kararlı olmalıdır. Ayrıca davranışları hakkında ne hissettiğimizi de size bildiriyoruz.

Üçüncü aşama, arka ofisi çağırmaktır, yani davranışını değiştirmezse onu tehdit eden sonuçlarla ilgili bir uyarı. Sonuçların gerçek olması gerektiğini hatırlayalım (gerçekten uygulayacağımız sonuçlar).

Dördüncü aşama tesisleri kullanmaktır. Tepkimize rağmen birisi davranışını değiştirmezse, ilan edilen tutarlılığı uygularız.

Örnek: telefonda bir arkadaşımızla konuşuyoruz. Bir noktada çığlık atmaya başlar. Dört adım aşağıdaki gibidir. 1. Sesini bana yükseltmemeni rica ediyorum. 2. Beni aradığınızda bağırmayın çünkü bu konuda kendimi çok kötü hissediyorum. 3. Çığlık atmaya devam edersen, seninle telefonda konuşmayı bitireceğim. 4. Bağırmaya devam et, ben de görüşmeyi bitiririm. Ve telefonu kapatıyoruz.

İddialı davranış teknikleri

Kırık rekor. Popüler bir tekniktir. Çoğu zaman birini reddediyoruz ve o bize tekrar soruyor. O zaman daha fazla tartışmaya başvurmamalı ve kendinizi daha fazla açıklamamalısınız. Başlangıçta söylenen cümleyi tekrar etmelisiniz - biraz değiştirilebilir. Arkadaşım 100 PLN ödünç almak istiyor, ancak önceki krediyi iade etmedi - PLN 50. "Bana 50 PLN verene kadar size 100 PLN borç vermeyeceğim" diyoruz. "Ama lütfen, bu son kez, bu paraya çok ihtiyacım var." "Bana 50 PLN verene kadar size 100 PLN borç vermeyeceğimi söyledim". "Ama lütfen." "Bana bir daha sorma. Sana borç vermeyeceğimi söyledim.

Jujitsu denen bir teknik. Adı doğu dövüş sanatlarından birinden geliyor. Bizden bir şey isteyen kişinin argümanlarına karşı çıkmamak, nedenlerine saygı duyduğumuzu ve nedenlerini anladığımızı göstermekten ibarettir, ama reddediyoruz çünkü böyle bir hakkımız var. Geçen cumartesi kız kardeşim çocuklarımıza baktı, şimdi de bizden aynı iyiliği istiyor. Uzun süredir kayıp bir arkadaşımızla önceden ayarlanmış bir görüşmemiz var. “Evet, bir hafta önce sizden çocuklara yardım etmenizi istediğimi ve şimdi size yardım etmemi istediğinizi biliyorum. Maalesef yoğun bir akşamım var ve gerçekten yapamam. "

Ben bir filim Büyük, yavaş yürüyen, sakin, görünür, kendine güvenen ama nazik bir fil olduğunuzu hayal etmeyi reddetmenize yardımcı olur. O halde daha yavaş konuşuruz, daha sakin nefes alırız, muhatabın gözüne bakarız, duyguların etkisi altında hareket etmemeye çalışırız. Muhatap hakkında anlaşılmaz olanı sorarız, sözlerini tekrar ederiz, örneğin "minnettar olmadığımı mı söylediniz?"